EC・ネットショップ– category –

顧客からクーリングオフを主張されたらどうすればいいの？！ で解説したとおり、EC・ネットショップにはクーリングオフは適用されませんが、特定商取引法における「法定返品権」に基づいて商品を返品することは認められています。そして同記事で解説したと...

「イメージしていた商品と違った」「サイズが合わない」「注文ボタンを押したときと事情が変わったのでいらなくなった」EC・ネットショップを運営していると、実に様々な理由で（あるいは何の理由もなく）、顧客から商品の返品の主張がされます。そんなと...

EC・ネットショップの運営上、頻繁に発生するうえに、深刻な問題が「10,000円の商品を1,000円と表示してしまった」といった、価格の誤表示です。中小零細のショップでは勿論のこと、大手企業でも実は頻繁に価格の誤表示事故を起こしています。たとえば、直...

EC・ネットショップを運営していると誰もが一度は経験する、商品の受領拒否・受領拒絶「あんたが頼んだんでしょ・・・」と、なんともやるせない気持ちになりますが、何度も受領拒否を繰り返す顧客が出てきた場合、商品の返送に要する配送費用や事務手数料...

EC・ネットショップを運営していると、顧客が注文したはずの商品を受け取ってくれない（受領拒否・受領拒絶）、というトラブルがしばしば発生します。こんなとき、ネットショップ側はどうすればよいのでしょうか？ 【利用規約に何も記載がない場合はどうな...

こんにちは。みなさんのShopifyストア構築は順調でしょうか？「Shopify 法務関連文書の作り方」の記事でご説明したとおり、一見手軽にネットショップを開設できるShopifyストアでも、実は法律文書の作成がちょっとした「鬼門」になっています。この記事で...

こんにちは。Shopifyストアの開設準備、順調でしょうか？「Shopify 法務関連文書の作り方」の記事でご説明したとおり、一見手軽にネットショップを開設できるShopifyストアでも、実は法律文書の作成がちょっとした「鬼門」になっています。この記事では、S...